NET PROMOTER® | IA APLICADA A CX | RESULTADOS DE NEGOCIO
En eXperiencIA CX integramos inteligencia artificial y consultoría especializada para diseñar programas NPS que van más allá de medir: habilitamos la escucha automatizada, el análisis predictivo y la activación de acciones en tiempo real, conectando la voz del cliente con decisiones estratégicas que impulsan lealtad y crecimiento.
ELEVAMOS LA EXPERIENCIA DE CLIENTE CON IA Y QUESTIONPRO CX
4 ETAPAS PARA TRANSFORMAR FEEDBACK EN ACCIÓN
1. DIAGNÓSTICO INTELIGENTE
Con más de 15 años de experiencia en CX, usamos inteligencia artificial para analizar grandes volúmenes de datos de clientes. Identificamos puntos críticos, emociones, y patrones de comportamiento para tomar decisiones basadas en evidencia
2. ESCUCHAR Y ENTENDER CON IA
Integramos la voz del cliente en cada etapa del Customer Journey. Con IA generativa, interpretamos no solo lo que dicen, sino cómo lo sienten, descubriendo insights ocultos que permiten mejorar procesos y anticipar riesgos.
3. QUESTIONPRO CX®
Medimos de forma continua con QuestionPro CX®, activando alertas automáticas cuando un cliente está en riesgo (detractor, baja satisfacción, sentimiento negativo). Asignamos responsables, disparamos flujos de acción y cerramos el ciclo en tiempo real.
4. LEALTAD BASADA EN DATOS
La IA permite personalizar cada interacción. Usamos modelos predictivos y análisis de comportamiento para entregar experiencias consistentes que generan lealtad, incrementan el NPS y mejoran la retención sin depender de analistas.
REPRESENTAMOS QUESTIONPRO® CX EN LATINOAMÉRICA PARA QUE LLEVES TU ESTRATEGIA NPS Y CX AL SIGUIENTE NIVEL
Escucha automatizada y análisis inteligente con IA y QuestionPro CX® para transformar cada interacción en datos accionables: detección temprana de detractores, análisis de sentimiento, generación de alertas automáticas y activación de planes correctivos, todo en tiempo real para decisiones más ágiles y efectivas
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