Política de Privacidad – ExperiencIA CX
En ExperiencIA CX SpA valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información a través de nuestras plataformas, integraciones y herramientas digitales, incluyendo el uso de aplicaciones personalizadas con IA.
Información que recopilamos
- Datos de contacto como nombre, correo electrónico y teléfono.
- Información ingresada en formularios, encuestas o interacciones con nuestros servicios.
- Registros de interacción y resultados de análisis en proyectos de experiencia de clientes.
Uso de la información
- Proveer y mejorar nuestros servicios de consultoría y tecnología en experiencia de clientes.
- Generar reportes y análisis para mejorar la calidad de atención y la satisfacción de clientes.
- Personalizar la experiencia de los usuarios en nuestras aplicaciones.
Compartición de información
- No compartimos ni vendemos información personal a terceros.
- Podemos trabajar con proveedores de servicios tecnológicos (Airtable, QuestionPro, Google, OpenAI) bajo contratos de confidencialidad.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Derechos de los usuarios
En cualquier momento puedes:
- Solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos.
- Oponerte al uso de tu información para fines específicos.
- Contactarnos a jmora@experienciacx.com
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Te recomendamos revisarla periódicamente en: